Faq - Preguntas frecuentes

Garantía

  • Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.
  • El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modificación de las condiciones generales de venta

  • © RURONAILS.COM se reserva el derecho a realizar cambios en su página web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
  • Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente).
  • Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

  • Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la Legislación Española.

IVA

  • Todos los precios, tanto de los artículos como de los gastos de envío, incluyen IVA.

Carrito de la compra

  • Una vez encontrado el artículo deseado, deberás incluirlo en la cesta o carro de compra. Se trata simplemente de un cesta virtual que contendrá todos los artículos que agregues y que podrás visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezcas navegando por la tienda.
  • La consulta de la cesta te servirá además para llevar el control del precio de los artículos elegidos más los gastos de envío. Es decir, el precio total.
  • Los gastos de envío serán calculados cuando te registres ya que el sistema debe saber el país y/o la provincia de destino para poder calcularlos.

Comprar en Ruronails

  • Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en 'ver carrito' (en el menú superior), y continuar el proceso de compra.
  • No es necesario tener una cuenta de cliente para poder comprar en la tienda. Los datos que nos facilitas solamente son tratados para efectuar el envío de manera satisfactoria.

Formas de pago

  • Ingreso o transferencia bancaria: Puedes realizar tu pedido realizando un ingreso en cuenta o vía transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios te los facilitaremos una vez hayas escogido esta opción.
  • Paypal: si eres habitual comprador por Internet conocerás esta novedosa forma de pago a través de e-mail. Para poder hacer uso de ella tendrás que tener una cuenta de correo electrónico asociada a PayPal.
  • Tarjeta de crédito: puedes pagar con tarjeta escogiendo la opción "PayPal". No es necesario que tengas una cuenta de usuario en Paypal para pagar con tu tarjeta.
  • Pedidos vía Email o Teléfono: si lo prefieres, puedes hacer tu pedido directamente por correo electrónico o llamándonos a los teléfonos 950 108 708 / 643 628 738 .

Derecho a desistimiento

  • Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho no es aplicable a artículos cuyos precintos hayan sido abiertos.
  • Para la devolución ponte en contacto con nosotros a traves del correo admin@ruronails.com.
  • Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la Agencia de Paqueteria MRW con número de seguimiento y entrega bajo firma. Si prefieres el envío por otra Agencia de Paquetería, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío, aunque nos aseguramos de prepararlo y enviarlo en las condiciones mas seguras posibles.

Política de devoluciones

  • Nos responsabilizaremos de todos los artículos dañados por fabricación o durante el transporte.
  • Por favor, contáctenos vía email o por en los teléfonos 950 108 708 / 643 628 738 en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.
  • En ciertas ocasiones muy poco dadas, será necesario que el comprador nos devuelva el producto para confirmar los daños antes de proponer una solución justa. Los gastos de devolución correrán a cuenta del comprador.

 

Gastos de envío

  • Envío gratis para pedidos superiores a 75€ (IVA incluido) - sólo Península.
  • Península >> 6,50 € (MRW 24 horas).
  • Andorra >>> 7,50 € (Paquete azul de Correos, 72 horas aprox).
  • Baleares >>> 25,00 € (Paquete azul de Correos, 72 horas aprox).
  •   *Ceuta >>>>> 25,00 € (Paquete azul de Correos, 72 horas aprox).
  •   *Melilla  >>>> 25,00 € (Paquete azul de Correos, 72 horas aprox).
  •   *Canarias >>> 25,00 € (Paquete azul de Correos, 72 horas aprox).
  • Internacional > Consultar por correo // Postage for international orders is based on weight of the order.
    Please email us to know the rates.

      *(No se hacen envios a Contrareembolso para Ceuta, Melilla y Canarias).

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